Biznesa sistēma 2.0
Klienti
1. Jauno klientu piesaiste
1.1. Sociālie tīkli
Sociālie tīkli FB, IG, TT, WA, TG. YT
- Sociālo tīklu sakārtošana ( efektīvai darbībai)
- Mērķa auditorijas/tēmas/sevis definēšana
- Sociālo tīklu stratēģija ( 1Reels/d, 1tiešr/ned)
- Sociālo tīklu pienākumi, attīstība, pamatlikumi
Ko mēs nedarām soctīklos?
1.2. Projekti
Projekti
- Klientu piesaistes stratēģija
- Klientu iesaistes skripti
- Landing lapa
Nebiedēt klientu ar “Reģistrāciju” – piedāvāt interneta veikala atlaižu linku
1.3. Maksas reklāmas
Maksas reklāma
- Boost reklāma (pieejama tikai prof. kontiem)
- Reklāmas kampaņas MetaAds
- Reklāmas budžeta stratēģija
- Boost vs MetaAds priekšrocības/trūkumi
- Reklāmas veidošanas stratēģija ( piemēri no NJ)
- **Maksājuma kartes pievienošana ( ievietot video instrukciju)
1.4. Landing lapa
Landing lapa
- Kas ir Landing lapa un ko tā dod
- Vizītkartes lapa – veselības jomā (piemēram, sākotnēji Taplink)
- Vizītkartes lapa – “Business Lady”
- Projektu landing lapas**
**Lapas piekļuves noteikumi – Direktors (jaunais formāts)
1.5. Veselības anketa
Veselības anketa
- Kāpēc to vajag, ko tā dod, kur atrodas? (pamata instruments darbā ar klientiem)
- 10 būtiskie jautājumi
- Mini anketa
- Īsā anketa
- Garā anketa
- Veselības un vēlmju anketa 90 dienas
⬆ Viss jau ir digitāli izveidots !!!
1.6. Tiešie kontakti
Tiešie kontakti
- Kas ir tiešie kontakti (siltie un aukstie)
- Saraksts ar paziņām, kuriem ir veselības problēmas
- BOTS “No klienta par direktoru”
- E.Worre stratēģija
- Dažādas “+” manipulācijas tehnikas.
3 x NLP ātrā tehnikas *3x Jā*, *Kad -tagad vai vēlāk?*. …
1.7. Cilvēku uzrunāšana off/on line
Cilvēku uzrunāšana online/offline
- Sociālo tīklu pieskārienu stratēģija, FB-draudzēties, IG, TT… -sekot, Like, komentāri, komplimenti, sarunas uzsākšana *mācies no MLM līderiem
- Iepazīšanās skripti. Kopējās intereses, radām interesi par sevi, kļūstam interesanti.
- Publiskās vietas – klubi, frizētavas, sabiedriskais transports
- Kursi, retrīti, tusiņi
- Reakcija pēc soctīklu ierakstiem
1.8. Pasākumi
Pasākumi
- Aicināšana uz klientu pasākumiem
(* brauc un ņem draugu/vīru/sievu līdzi) - Motivācija pasākumiem klientam:
- Tusiņš
- Atpūta
- Jaunas iepazīšanās/interesanti cilvēki
- Izziņas materiāls/ vērtīga informācija
*Lekcijas, apmācības, prezentācijas
2. Esošo klientu noturēšana
Savstarpējās uzticības nodibināšana
1.saruna – veselības anketa – iemesls sarunai
- Uzklausām problēmas, sāpes – 10 jautājumi
- Ko Tu vēlies risināt?
- Sistemātiskā pieeja 4 soļi
- Vai esi gatavs 90 dienu izaicinājumam?
- Mans mērķis Tevi novest līdz rezultātam. Negarantējam.
- Citu cilvēku rezultāti – nosūtīt
- 20% atlaižu programa + veselības programma
- Ērtākais savstarpējais komunikācijas kanāls
- Nākotnes sazvans (2-3 dienas), iknedēļas klienta čekings
Sarunu vada tas, kurš uzdod jautājumus
Pēc 1. sarunas (2-3 dienas)
- Pārliecināties par produkta reģistrāciju un produkta iegādi!
- Pārliecināties vai saprot kā lietot produktus!
- Kad sāks lietot produktus?
- Pievienošana klientu čatiem
- Savstarpēji komunicējamies soc. tīklos
- 2.-3. diena vai pareizi lieto ūdeni
- 1x ned. sazinās ar tiem, kas ir programmā vai projektā – saņemt atgriezenisko saiti, izrunāt neskaidros jautājumu/izaicinājumus.
Instrumenti noturēšanai
- Klientu čats (gatava tēma) – personīgais
- Klientu datu bāzes uzturēšana
- Gatavs paraugs DB kopēšanai
- “Klientu dienas” –algoritms darbam ar klientu 1x m
- Apsveikumi dzimšanas un vārda dienās
- Apsveikšana ar “Premium” statusu
- Informēšana par uzkrātiem bonusiem
Mērķis – izveidot apzinātu un lojālu patērētāju
3. Aizmigušo klientu atmodināšana
Guļošo atmodināšana
Riska grupa Nr1 – 90 dienās nav pirmā pirkuma
- Nosūtīt info, ka jūsu atlaižu numurs tiks dzēsts!
Riska grupa Nr2 – 3 mēnešus nav atkārtota pirkuma
- Stratēģija neiztērētiem bonusiem “PP”
- Konkrēta produkta atlaide konkrētam klientam (DB)
- Gaidīta produkta parādīšanās konkrētam kientam( DB)
- Dzimšanas vārda dienas apsveikums
- Atceroties problēmas, vai ir Ok
- Projekta piedāvājumi
- Lekciju piedāvājumi ( reģionālie, tematiskie)
- Klientu pasākumu piedāvājumi
- Soc. tīklos komentārs, kas prasa atbildi
!!! Labāk zvanīt nekā čatot !!! bet jāskatās pēc situācijas.
Biznesa partneri
1. Jauno partneru piesaiste
1.1. Produkts bez maksas stratēģija
Zoomi – kā pie tā tikt? 1x3mēn
- Kā tas darbojas
- Klienta priekšrocības
- Salīdzinājumi ar citās MLM kompānijām:
- Mārketinga plānu veidi
- Kompāniju darbības veidi un stratēģijas
1.2. Aktīvo klientu uzrunāšana
- Atskaites
- Punkti līdz “PP”
- “PP” priekšrocības
1.3. Biznesa vebināri
- On-line vebināri
- Vebināru ieraksti
- Video ieraksti
1.4. Biznesa pasākumi/ne biznesa pasākumi
- Vietējie LV
- Partneru reģionos ārpus LV
- Ne-biznesa pasākumi kā Coral Stories
*apmaksāta dalība kā pirmā dāvana
1.5. Online/Offline darbība
- Darbs caur blogeriem
- Iepazīšanās stratēģijas…
1.6. Piesaistes stratēģijas
2. Ievirzīšana biznesā
2.1. 1.solis. Tikšanās 1+1 zoomā vai klātienē un 2+1 tikšanās ar augst. mentoru
1. solis. Tikšanās 1+1 zoomā vai klātienē un 2+1 tikšanās ar augstākstāvošo mentoru
- Tikšanās Zoomā vai klātienē 2+1 formātā
- 10 pamata jautājumi ( *&vēl jāizstrādā)
- Kāds ir tavs mērķis dzīvē?
- Ko Tu vēlies sasniegt?
- Kā Tu sevi redzi pēc 5, 10, 20 gadiem
- Kāpēc Tu izmanto šo iespēju?
- Ar ko Tu šobrīd nodarbojies?
*Jautājumi caur dzīves balansa riteni (KH)
- Cik Tu vēlies saņemt?
- Cik laika esi gatavs ieguldīt?
- Cik ilgā laikā Tu vēlies To sasniegt?
(Vai vēlmes atbilst ieguldītam darbam)
Pārejas jautājumi:
- Kā Tu vērtē savu veselības stāvokli?
- Vai Tu esi gatavs produkta iegādei?
2.2. 2.solis. Iejusties klienta ādā (sākt lietot produktu, 90 dienu anketa)
2.solis. Iejusties “klienta ādā”
- “Pilns komplekts”
- Darbs ar anketu, sastādīšana,
- Organisma atjaunošanas pamatprincipi
- Paku sistēma
- …
2.3. 3.solis. Bots no klienta par direktoru
3.solis. Bots no klienta par direktoru
- Bots “no Klienta par direktoru”
*strādās kā atlases filtrs – laiks 1 mēn!!! - 2. biznesa zoom vai video – kā no Veselības koncepcijas veidojas nauda
- Veselība koncepcija (video 1 un 10 min)
- Links uz “Biznesa attīstībai “
- Atgriezeniskā saite 1x 2-3 dienās
- Cik darbības veic no “bota”?
2.4. 4. solis. Individuālais darbs
2.4.1. Pārrunas, video
- Veselības anketa –kā lietot, lasīt, DB izveide
- Mārketinga plāns – kā veidojas bizness, kā citām kompānijām, kādas priekšrocības
- Darbs sociālos tīklos – upgrade, rekomendācijas, stratēģija
- Pārrunāt “Klientu piesaisti”, pieredze,
- Pārrunāt “Veselības koncepciju”
- Kā reklamēt produktus
2.4.2. Iesaiste pasākumos
- Dalība struktūras Zoomos
- Dalība biznesa pasākumos, reklāma
- Dalība biznesa skolā
- Projektu reklāma
2.4.3. Savstarpējā vienošanās 90 dienu
~5 punkti … piemēri:
- Personīgais punktu apjoms 50-100
- Darbs soc.tīklos – Stories 3x, posti 2x, reels2x, live 1x, …
- Biznesa skolas apmācības
- Vietējā mēroga pasākumu apmeklēšana
- Dalība grupas/komandas zomos
- Aktīva dalība projektu pasākumu reklāmā
- Dalīšanās ar rezultātu
- Sociālās auditorijas audzēšana IG, FB, TT, u.c.
- Tikšanās, komunikācija
2.4.4. Skripti darbam ar klientu iebildumiem
Dažādi iebildumi , dažādi skripti NJ paraugi NEIZRUNĀJĀM!!!
2.5. 5. solis. Iepazīstināšana ar mentoriem
- Personīga iepazīstināšana ar 3 augšējiem mentoriem
- Izglītošana par visu mentoru ķēdi līdz pašai augšai.
3. Esošo atbalsts/motivēšana
3.1. Pasākumi
Promotēšana:
- Lielie pasākumi ( Eiropas Forumi, G4G, u.c …)
- Vietējie ( Klientu dienas, Navigators, Coral Stories…
- Vietējie citos reģionos ( Krievijā, Baltkrievijā, Eiropā, Turcijā u.c. – lokālajiem klientiem)
- Komandas pasākumi ( retrīti, aktivitātes, komandas dalībnieku meistarklases u.c.
Biznesa skolas tēmas:
- “Pasākumu reklamēšana”
- “Domāšanas stratēģija: Kā jebkuru klientu atvest uz jebkādu pasākumu”
3.2. Sazvani
Sazvani
- Sākumā – 1x 1-2d , lai iejustos jaunā vidē
- Mēneša sākums – stratēģija mēnesim > Fokuss!
- Mēneša vidus – kā noslēgt mēnesi > pasākumi, tikšanās, fokuss, stratēģijas maiņa
“Tu neesi viens!”
“ Tu esi daļa no komandas!”
3.3. Atslēgas partneru stratēģija
Partneru statēģija > Tu esi Līderis – palīgs un atbalsts!
- !!! Ātra atbalsta reakcija
- !!! Pieejamība 24×7 ( naktī tomēr guļ 😊)
- !!! Psiholoģiskais atbalsts, drauga plecs
3.4. Tiešie kontakti
Tiešie kontakti sākumā klātienē, lai partneris dabūtu pārliecību ( vismaz 1x mēnesī)
3.5. Iknedēļas tikšanās Zoomi
Iknedēļas/ikdienas tikšanās Zoomi/video zvanā
Veidot regulāri vienā noteiktā laikā, lai dienas ritmā tas kļūst par ieradumu
4. “Atpūtušos” iekļaušana komandā
“Atpūtušos” iekļaušana komandā
“Atpūtnieki” – tie, kas uz laiku ( 1-3 gadi) iziet no biznesa, atgriežas darbā, jo vēl nav dabūjuši apjomu, lai varētu no tīkla mārketinga izdzīvot – pārsvarā meklē savu nišu vai brendu.
Ir vilšanās, ka nesasniedza mērķi pietiekoši ātri.
Ir uzticīgi kompānijas produktam, jo aktīvi to lieto.
Pārsvarā orientēti uz produktu kā biznesa pamatu.
Vēlams mentoram nezaudēt kontaktu, lai uztaustītu “atpūtnieka” vēlmi atgriezties.
Jūtas izmesti no aprites – cita līmeņa darbības, mainījusies pieeja biznesam, citas tehnoloģijas, cita domāšana.
Jūtas izmesti no komandas – nav vairs ciešu saišu ar komandas biedriem, jāveido jaunas…
Dažiem iekšējā vainas apziņa, ka atstājuši komandu
- Zvans – aicinājums atjaunot un uzturēt attiecības
- Pasākumi – atgriešana vidē un komandā ne tikai kā skatītājam, bet kā aktīva dalībniekam, lai var sevi parādīt
- Uzsvērt viņa vērtību komandā –
- Pieredze atpūtā vai tūrismā = motivācija atgriezties 😊
- Viņa stiprās puses un īpašības, kas nepieciešamas komandai (būt vajadzīgam komandai)
5. “Tūristu” iekļaušana komandā
“Tūristu” iekļaušana komandā
“Tūristi” – meklē kurā MLM kompānijā var ātrāk un vairāk nopelnīt, atgriežas, jo šeit tomēr labāk.
Pārsvarā orientēti uz ātru biznesu
Vēlams mentoram nezaudēt kontaktu, un nepārmest izvēli, lai uztaustītu “tūrista” vēlmi atgriezties.
Jūtas izmesti no aprites – cita līmeņa darbības, mainījusies pieeja biznesam, citas tehnoloģijas, cita domāšana.
Jūtas izmesti no komandas – nav vairs ciešu saišu ar komandas biedriem, jāveido jaunas…
Dažiem iekšējā vainas apziņa, ka atstājuši komandu
- Zvans – aicinājums atjaunot un uzturēt attiecības
- Pasākumi – atgriešana vidē un komandā ne tikai kā skatītāju, bet arī kā aktīvu dalībnieku, dot iespēju sevi parādīt
- Uzsvērt viņa vērtību komandā –
- Pieredze atpūtā vai tūrismā = motivācija atgriezties
- Viņa stiprās puses un īpašības, kas nepieciešamas komandai